Hướng dẫn cách xử lý các lỗi thường gặp khi kê khai thuế qua mạng (P3)

Tác giả Thuế Công Minh 19/07/2024 5 phút đọc

Một số trường hợp NNT liên hệ Phòng Tin học của Cục Thuế để được hỗ trợ

Khi đăng nhập bị báo lỗi hình bên dưới:

Nút chọn tệp sáng đèn nhưng bấm vào không có tác dụng

Do NNT sử dụng firefox yêu cầu chuyển sang sử dụng Internet Explorer

Khi nộp tờ khai, mã số thuế báo thêm số đuôi -82

Cài đặt HTKK 3.2.3 không đúng, cài lại theo hướng dẫn và làm lại tờ khai, gửi lại Để cài đặt chương trình HTKK: có thể vào trang web sau tải HTKK về

kekhaithue.gdt.gov.vn
www.gdt.gov.vn (trang web này thì có đầy đủ các file hướng dẫn sử dụng HTKK, anh chị có thể tải về để kê khai cho đúng theo hướng dẫn)

Giải nén file tải về để chuẩn bị cài đặt. Thực hiện theo các bước sau: Bước 1: Muốn lấy lại dữ liệu cũ, Vào C:\Program Files\HTKK-> “copy” DataFile lưu ở ổ D, rồi hãy Cài đặt lại chương trình. Bước 2: Xóa chương trình HTKK:

Star-> settings -> control panel-> add or remove programs->HTKK, click remove
C:\Program Files\HTKK -> delete “Folder HTKK ”

Bước 3: Thư mục tải vể giải nén-> chạy file “setup.exe” để cài đặt HTKK mới( quá trình cài có trong file hướng dẫn sử dụng HTKK).

Cài xong, khởi động lại máy tính.

Bước 4: Sau khi cài đặt xong, “copy” Folder: DataFile và “paste” vào C:\Program Files\HTKK

Lỗi khi khai thuế nhà thầu:

Kiểm tra đã đăng ký tờ khai cần nộp hay chưa, từ kỳ nào? theo tháng hay theo lần phát sinh? Hướng dẫn khai thuế nhà thầu: Từ tháng 08/2011, Anh chị khai thuế nhà thầu như sau: Ví dụ: Công ty A có mã số thuế: 3700144222 - Xin cấp thêm mã số thuế nộp hộ(mã số thuế của bên Việt nam khấu trừ nộp thay): 3700144203 - Khi khai tờ khai thuế nhà thầu; không sử dụng mã số thuế của công ty A mà NNT phải vào ứng dụng HTKK nhập mã số thuế mới: Nhập mã số thuế của bên Việt nam khấu trừ nộp thay): 3700144203 Bắt đầu làm tờ khai thuế nhà thầu: chú ý chọn khai theo tháng hay theo từng lần phát sinh như đã đăng ký trong trang kekhaithue.gdt.gov.vn Trong phần chi tiết các mã số thuế nhà thầu 13 số anh chị viết liền 3700144203001, không viết 3700144203-001

Lỗi thời gian ký điện tử không hợp lệ

Kiểm tra lại xem ngày giờ hệ thống trên máy tính của doanh nghiệp có đúng với ngày giờ hiện tại không? Vào Time Zone (ở chỗ đồng hồ hệ thống) về (GMT + 07:00) Băng kok, Hà Nội, Jakartar. Quét virut nếu không đổi được ngày giờ hệ thống.

Đăng nhập báo sai mật khẩu:

NNT mở thông báo, copy password bên trang thông báo, paste qua chỗ đăng nhập cho chính xác.

Trường hợp NNT không nhận được mail xác nhận đã nộp tờ khai

Do hộp thư tự động gửi, có khi thiếu sót vì đường truyền NNT vào tab tra cứu =>tra cứu Tờ khai đã gửi, tra cứu thông báo, nếu có trong danh sách đã gửi=> OK yên tâm rồi .