Hướng dẫn cách xử lý các lỗi thường gặp khi kê khai thuế qua mạng (P1)

1. Khi đăng nhập hiển thị màn hình bên dưới: => chọn continue to this website để đăng nhập

Nguyên nhân: Do Tổng cục Thuế đăng ký SSL của VDC nhưng hiện tại các trình duyệt chưa cập nhật thông tin về Certificate này

2. Hiển thị bảng thông báo

Cách xử lý: => Chọn Always trust content from this publisher => run

3. Không kí được chữ ký số: sai cấu trúc file ký hoặc sai mã pin.

=> in bằng máy in ảo đúng file PDF (trừ QT TNCN) hoặc Nhập chính xác mã PIN Lưu ý: để in được file PDF, NNT phải cài đúng phần mềm CutePDF Writer

4. Sai mật khẩu

=>kiểm tra bộ gõ Vietkey, gõ password đúng chữ hoa chữ thưòng. Nếu vẫn không được: nhờ CQT kiểm tra lại mật khẩu hoặc đổi mật khẩu khác.

5. Nút chọn tệp không sáng

=>Sử dụng trình duyệt Internet Explore không sử dụng Mozilla Firefox => Kiểm tra lại Java plug – in=>Vào trình duyệt IE, vào Tools --> manage add on --> chọn java plug-in và disable. Khởi động lại trình duyệt IE, vào lại manage add on và Enable Java Plug in, nếu có thì chờ vài phút.

6. Kê Khai trực tuyến:

Một số mẫu Tờ khai không có trong HTKK như Phí và lệ phí, NNT có thể vào Tab “Kê Khai trực tuyến” để khai và nộp CQT:

7. Khi vào kekhaithue.gdt.gov.vn , bấm đăng nhập: bị lỗi the page can not be display

Vào tool => internet option => advanced, Check chọn như hình bên dưới

8. Khi NNT nộp tờ khai sai, phải khai và nộp lại TK đúng kỳ thuế đó (không có chức năng xóa TK)

=> CQT sẽ nhận TK cuối cùng của NNT gửi.

9. Khi đăng nhập trang kekhaithue, hiện cửa sổ như hình:

Chọn Yes để tiếp tục. Muốn không hiển thị thông báo này nữa thì chọn tool => internet option => tab security => chọn enable => ok, đăng nhập lại sẽ hết.